Правила та умови Театр-кіно «Люм’єр»
- ПРАВОВА ІНФОРМАЦІЯ
- Ці правила розроблені відповідно до Цивільного кодексу України № 435 від 16 січня 2003 року, законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року і регламентують відносини з надання послуг демонстрації фільмів у кінотеатрі між Відвідувачами (далі – «Відвідувачі» або «Відвідувач») та Театр-кіно «Люм'єр» в особі ТзОВ «Будмакс (далі – «Кінотеатр»).
- Договір між Відвідувачем та Кінотеатром укладається як публічний договір (стаття 633 Цивільного кодексу України) і договір приєднання (стаття 633 Цивільного кодексу України) шляхом акцепту справжньої оферти через купівлю квитка на перегляд фільмів Відвідувачем у відповідності із пунктом 12 цих Правил (надалі – «Реєстрація»). Фактом придбання Квитка на перегляд фільму або Реєстрації Відвідувач засвідчує те, що він ознайомлений із чинними Правилами, йому зрозумілі умови Правил і він зобов’язується їх неухильно дотримуватися протягом усього часу відвідування Кінотеатру.
- Адреса кінотеатру, кількість залів кінотеатру, місткість залів, розклад сеансів та інша інформація про кінотеатр вказані в інформації про кінотеатр, яка знаходиться на сайті кінотеатру "Люм'єр" kinolumiere.com (далі сайт кінотеатру)
- ПРИМІЩЕННЯ КІНОТЕАТРУ
- Приміщення Кінотеатру включає:
- Фойє кінотеатру – приміщення, призначене для перебування Відвідувачів в очікуванні сеансу.
- Касову зону – місце продажу Квитків Відвідувачам у Кінозали для перегляду фільмів.
- Попкорн-бар – місце продажу легких закусок і напоїв Відвідувачам Кінотеатру, розташований у фойє Кінотеатру.
- Кінокафе – місце продажу легких закусок і напоїв Відвідувачам Кінотеатру за принципом роботи кафе з елементами обслуговування, розташований у фойє Кінотеатру.
- Гардероб – приміщення для здачі на зберігання верхнього одягу Відвідувачів Кінотеатру.
- Кінозали – обладнані кінотеатральним обладнанням зали, призначені для перегляду фільмів Відвідувачами за умови купівлі Відвідувачами Квитків на перегляд фільмів.
Службові та технічні приміщення – приміщення, вхід до яких дозволено тільки працівникам Кінотеатру для виконання їхніх функціональних обов’язків.
2.2. Час роботи Кінотеатру вказано в інформації про Кінотеатр. Каса, Попкорн-бар і Кіномаркет Кінотеатру розпочинають роботу за 40 хв до початку першого сеансу та закінчує роботу по завершенню 30 хвилин після початку останнього сеансу, відповідно до Розкладу Кінотеатру. Гардероб працює до 00:00.
- ПРОДАЖ КВИТКІВ
- Квитком (у цьому документі – Квитки або Квиток) вважається документ встановленого зразка, який підтверджує право Відвідувача на перегляд фільму у Театр-кіно «Люм'єр».
- Квитки на перегляд фільмів у Кінотеатрі продаються Відвідувачам за цінами, що діють у Театр-кіно «Люм'єр».
- Квиток включає інформацію про назву фільму, час та дату сеансу демонстрації фільму, ціну, номер кінозалу, номер ряду та місця у кінозалі.
- Квитки продаються через каси Кінотеатру та онлайн на сайті Театр-кіно «Люм'єр».
- Продаж Квитків на фільм в касах Театр-кіно «Люм'єр» закінчується через 30 хвилин після початку сеансу відповідного фільму, та на сайті за 30 хвилин до початку сеансу.
- Бронювання Квитків у Театр-кіно «Люм'єр» на сайті відсутнє.
- У випадку запізнення, невідвідування Кінотеатру, відмови Відвідувача від перегляду фільму після початку демонстрації фільму Квитки не підлягають поверненню чи обміну, а Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати Відвідувачу вартість Квитків.
- При продажі Квитка на фільм, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, Касир має право попросити Відвідувача, а Відвідувач зобов’язується показати Касиру, документ, що підтверджує вік Відвідувача.
- Факт купівлі Відвідувачем Квитка означає та підтверджує те, що:
- Відвідувач погоджується з умовами цих Правил і цим Договором та зобов’язується їх виконувати;
- Відвідувач ознайомлений з представленою у Кінотеатрі інформацією про фільм, на перегляд якого Відвідувач купив Квиток;
- Відвідувач ознайомлений із віковими обмеженнями глядацької аудиторії, що діють стосовно фільму, на перегляд якого Відвідувач придбав Квиток; вказані вікові обмеження глядацької аудиторії дозволяють Відвідувачу, а також особам, яких супроводжує Відвідувач, відвідувати фільм.
- При відсутності проданих Квитків на момент початку сеансу Кінотеатр має право відмінити сеанс демонстрації фільму і припинити продаж Квитків на цей сеанс. Для запуску сеансу необхідна купівля хоча б 1 Квитка.
- Фактом успішного завершеного придбання Квитків є їхня поява в Особистому Кабінеті на сайті Театр-кіно «Люм'єр».
- Квитки, придбані через сайт, не потрібно роздруковувати. Вони зберігаються в Особистому Кабінеті сайту. Для входу до Кінозалу Відвідувачу потрібно показати штрих-коди Квитків на екрані свого пристрою для сканування контролеру. При неможливості сканування шрих-коду Квитка з електронного носія Відвідувача для гарантії відвідування сеансу, на який придбано Квиток, обов'язково потрібно мати роздрукований Квиток.
- Оплата Квитків здійснюється готівкою; банківськими платіжними картами Visa або MasterCard за допомогою Інтернет-еквайрингу. Операції авторизації, перевірки платоспроможності, а також списання коштів, проводяться українським дочірнім підприємством холдингу E-commerce (детальніше про сервіс на сайті e-commerce.com.ua.
- ПОВЕРНЕННЯ КВИТКІВ
- Продані Квитки підлягають поверненню лише у наступних випадках:
- Відміна сеансу демонстрації фільму або затримка демонстрації фільму більше, ніж на 15 хвилин;
- Для повернення Квитка, придбаного у касі Кінотеатру, Відвідувачу необхідно:
- Надати касирові Кінотеатру Квиток та касовий чек;
- Пред’явити документ із фотографією, що засвідчує особу Відвідувача (паспорт або посвідчення водія);
- Заповнити відповідну заяву згідно з формою, наданою Кінотеатром;
- Підписати Акт про видачу (повернення Відвідувачу) готівкових коштів.
- Процедура та умови повернення Квитка, придбаного онлайн, на Сайті Кінотеатру, вказані на Сайті Театр-кіно «Люм’єр». При цьому повернення коштів здійснюється тільки за безготівковим розрахунком.
- Повернення невикористаних квитків, прохід до Кінозалу, за яким не був здійснений, відбувається не пізніше 30 хвилин до початку сеансу.
- Повернення коштів Клієнта здійснюється на ті ж банківські реквізити (платіжну карту), з якої здійснювалася покупка Квитка, протягом 3 (трьох) банківських днів.
- Відвідувач не має права повернути придбаний Квиток, а Кінотеатр не зобов'язаний компенсовувати Відвідувачу його вартість у наступних випадках:
- Після початку сеансу за виключенням випадків, вказаних у пункті 4.1. вище;
- Запізнення Відвідувача на сеанс;
- Невідвідування сеансу фільму Відвідувачем;
- Не допуск Відвідувача на сеанс працівниками Кінотеатру з будь-якої причини, вказаної в розділі 7 цих Правил.
- У всіх інших випадках прямо передбачених цими Правилами.
- ПРОПУСКНИЙ РЕЖИМ
- Працівники Кінотеатру на свій розсуд мають право не пропускати до кінозалу Відвідувача, при цьому вартість квитка компенсується у повному обсязі. Причинами недопуску до кінозалу є алкогольне сп'яніння, великогабаритні сумки або речі, що заважають пересуванню інших Відвідувачів та працівників Кінотеатру, власна їжа, а також інші причини, вказані у пункті 7 цих Правил та випадки, прямо передбачені цими Правилами.
- Запуск Відвідувачів до кінозалу починається за 10 хвилин до початку сеансу; Відвідувачі допускаються тільки за наявності придбаного Квитка і після перевірки Контролером Квитків сканером для квитків.
- Відвідувач зобов’язаний зберігати Квиток до кінця сеансу. Заяви про втрату Квитків не приймаються, Кінотеатр не зобов’язаний впускати Відвідувача на сеанс у випадку втрати Квитка.
- У випадку виходу Відвідувача з кінозалу, співробітник Кінотеатру має право попросити Відвідувача пред’явити Квиток на зворотньому вході до кінозалу.
- Кінотеатр залишає за собою право попросити у Відвідувача пред’явити Квиток для здійснення додаткового контролю.
- Відвідувач зобов’язаний займати місця у кінозалі відповідно до номера ряду та місця, вказаного у Квитку.
- У кінозалі Відвідувач зобов’язаний вимкнути мобільний телефон або перевести його у безшумний режим роботи.
- Діти до шести років у супроводі батьків допускаються на сеанс фільму безоплатно без надання додаткового окремого місця у кінозалі. З одним із батьків безоплатно може бути допущена тільки одна дитина. Без супроводу батьків дитина до 6 років не може відвідувати Кінотеатр. На вимогу Кінотеатру батьки зобов'язуються показати документи, що засвідчують батьківство відносно дитини, у випадку відсутності документів Кінотеатр має право відмовити у наданні безоплатного квитка.
- При вході Відвідувача до кінозалу на показ фільму, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, працівники Кінотеатру при виникненні сумнівів можуть попросити Відвідувача показати документ (паспорт, посвідчення водія, свідоцтво про народження), що підтверджує його вік. У випадку невідповідності віку Відвідувача, що допустимий за віковими обмеженнями глядацької аудиторії по відношенню до цього фільму Кінотеатр має право відмовити Відвідувачу у доступі до кінозалу, при цьому вартість квитка компенсується у повному обсязі.
- Кінотеатр може прийняти рішення про надання можливості придбати Квиток за пільговою ціною школярам, студентам, пенсіонерам та іншим пільговим категоріям відвідувачів. Умови надання знижок вказуються в Інформації про кінотеатр. Пільгова ціна діє за умови пред’явлення Відвідувачем оригіналу відповідного посвідчення, оформленого на цього Відвідувача, і купівлі Квитка у касі Кінотеатру.
- Заявки на групові відвідування приймає адміністратор Кінотеатру.
- КОРИСТУВАННЯ 3D-ОКУЛЯРАМИ
- Відвідувач має право використовувати власні 3D-окуляри для перегляду фільму у форматі 3D, проте Кінотеатр не несе відповідальність за забезпечення 3D-ефекту під час перегляду фільму.
- При купівлі персональних 3D-окулярів Відвідувач повинен перевірити якість, не розкриваючи поліетиленову упаковку. Скарги стосовно дефектів персональних 3D-окулярів (окрім прихованих дефектів оптичних елементів) після розкриття (розпаковування) поліетиленової упаковки не приймаються.
- Кінотеатр не несе відповідальності за можливий дискомфорт для очей Відвідувача від перегляду фільму у форматі 3D. У випадку, якщо у Відвідувача проблеми із зором, то Відвідувач зобов’язується перед походом до Кінотеатру проконсультуватися з лікарем. Батьки дитини самостійно визначають ступінь можливості сприйняття 3D-фільму у дитини.
- Якщо Відвідувач носить оптичні окуляри, то персональні 3D-окуляри необхідно одягати поверх оптичних окулярів.
- Обмін на інші персональні 3D-окуляри або повернення персональних 3D-окулярів належної якості здійснюється тільки у випадку дотримання сукупності вказаних нижче умов:
- персональні 3D-окуляри не використовувалися;
- збережений товарний вигляд окулярів: поліетиленова упаковка цілісна (не розпакована) і зовнішній вигляд відповідає зовнішньому вигляду інших непроданих персональних 3D-окулярів;
- відвідувач надає розрахунковий документ, виданий йому разом із проданими персональними 3D-окулярами.
- У КІНОТЕАТРІ КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ
- У кінозалі категорично забороняється проводити фото- і відеозйомку, користуватися будь-якою апаратурою, що здійснює запис.
- Проносити вогнепальну, газову, холодну зброю, вибухові пристрої, піротехніку, газові балончики, пневматичну і травматичну зброю незалежно від наявності документів, що надають право на зберігання та носіння такої зброї (окрім працівників правоохоронних органів, які мають табельну зброю та відвідують Кінотеатр через службову необхідність).
- Проходити до кінозалу з тваринами, у робочому чи брудному одязі, а також у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
- Вносити до кінозалу великогабаритні речі. У випадку наявності у Відвідувача великої сумки чи пакету, працівники Кінотеатру з метою безпеки мають право вимагати здати великогабаритні речі (сумку, пакет та ін.) у гардероб.
- Смітити чи розкидати різноманітні предмети (упаковки, жувальні гумки, серветки та ін.).
- Наносити шкоду майну Кінотеатру.
- Порушувати тишу, голосно розмовляти, користуватися засобами мобільного зв’язку, а також іншими електронними пристроями у кінозалі під час сеансу демонстрації фільму.
- Здійснювати будь-які дії, що заважають дозвіллю інших Відвідувачів Кінотеатру, а також іншим чином обмежувати чи порушувати права інших Відвідувачів Кінотеатру.
- Приносити з собою та вживати на території Кінотеатру будь-які наркотичні речовини, приносити з собою вогнепальні речовини.
- Курити у кінозалі, а також на території Кінотеатру, крім спеціально визначених для куріння місць.
- Проносити до Кінотеатру і кінозалу алкогольні й безалкогольні напої та продукти харчування, придбані за межами Кінотеатру.
- Виносити посуд із барів.
- Проносити у кінозал напої у скляному посуді та продукти харчування.
- Створювати перешкоди у роботі працівникам Кінотеатру, входити до службових приміщень.
- Входити до Кінозалу з велосипедами, скейтами, колясками, санками, на роликових ковзанах.
- ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ
- Кінотеатр зобов’язується здійснити публічний показ фільму згідно з розкладом Кінотеатру, надати Відвідувачу для ознайомлення інформацію про фільм та Кінотеатр.
- Відвідувач має право користуватися наданими послугами згідно з цінами у Кінотеатрі.
- Відвідувач має право отримувати інформацію про послуги Кінотеатру, знижки і програму лояльності.
- Відвідувач має право вносити свої зауваження і пропозиції до Книги відгуків та пропозицій, яка знаходиться у касі Кінотеатру.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
- Відвідувач зобов’язаний дбайливо ставитися до майна Кінотеатру, не допускати його псування, поломки, не робити надписів на майні Кінотеатру.
- У випадку нанесення шкоди майну Кінотеатру Відвідувач зобов’язується відшкодувати Кінотеатру вартість нанесеного збитку у повному обсязі.
- Вартість матеріального збитку за окремі види майна Кінотеатру (гардеробні номерки, бокали та інше) може бути вказана в Інформації про Кінотеатр.
- Кінотеатр не несе відповідальності за зіпсований одяг, взуття, головні убори Відвідувачів.
- При порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки – нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші у кінозалі, використання предметів, що створюють шумовий ефект та заважають іншим Відвідувачам Кінотеатру, а також правил, вказаних у розділі 7 цих Правил, працівники Кінотеатру мають право викликати поліцію (міліцію), представники якої можуть вивести правопорушників із кінозалу або Кінотеатру. У такому разі Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати вартість придбаного Відвідувачем квитка.
- Кінотеатр не несе відповідальність за зміст та сенс фільмів, а також реклами, розміщеної у Кінотеатрі.
- Кінотеатр не несе відповідальність за шкоду здоров’ю, майну, моральну шкоду завдану Відвідувачу:
- третіми особами, у тому числі іншими Відвідувачами Кінотеатру;
- унаслідок неналежного використання Відвідувачами майна Кінотеатру;
- унаслідок належного виконання Кінотеатром умов цього Договору і справного стану майна й обладнання Кінотеатру.
- ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТА
- Подарунковий сертифікат Театр-кіно «Люм’єр» (надалі – «Сертифікат») – це документ на паперовому носії, який містить штрих-код (промокод), що надає його власнику право купити квиток на сайті Театр кіно «Люм’єр» за одну гривню на будь-який сеанс фільму згідно з розкладом кінотеатру та за наявних вільних місць.
- Сертифікат можна придбати тільки на касі Театру-кіно «Люм’єр». Повернення придбаного сертифіката, обмін на гроші, інші послуги або інша компенсація не передбачається.
- Придбання Сертифікату покупцем означає погодження та прийняття покупцем або іншою особою, яка володіє Сертифікатом, цих правил та правил поведінки у Театр-кіно «Люм’єр». Покупець Сертифікату у разі передачі його третій особі зобов’язується попередити таку особу про ці Правила.
- Дія сертифікату розповсюджується на клієнта, тобто будь-яка особа, яка володіє Сертифікатом, може активувати його за допомогою промокоду на сайті Театру-кіно «Люм’єр». При втраті або крадіжці Сертифікат не відновлюється. Організатор не несе відповідальності за несанкціоноване використання Сертифіката.
- Для запобігання несанкціонованого використання Сертифікату іншими особами, рекомендуємо не передавати його третім особам та не розголошувати промокод (16 знаків, вказаних на Сертифікаті).
- Термін дії сертифікату вказаний в особовому кабінеті. Після завершення терміну дії Сертифіката послуги з демонстрації фільму вважаються належним чином наданими з боку Організатора та вартість Сертифікату не компенсується.
10.7 Придбання квитків у кіно за допомогою Сертифікату здійснюється на сайті Театр-кіно «Люм’єр» за одну гривню згідно чинного законодавства.
- Для придбання квитка у мережі Інтернет на сайті http://com потрібно обрати сеанс фільму та місця, обрати опцію «Купити квиток», обрати спосіб оплати «Платіжна карта», ввести промокод із 16 знаків, вказаних на Сертифікаті, погодитися з умовами оплати та натиснути кнопку «Купити квиток». При цьому власнику Сертифікату надається електронний квиток.
- Організатором випуску Сертифікатів у Театр-кіно «Люм’єр» є ТзОВ «Фоліант».
- Організатор зберігає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці правила без додаткового попередження.
- ДОЗВІЛ НА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
- З метою надання Користувачу послуг Театр-кіно «Люм’єр», Користувач дозволяє Кінотеатру використовувати персональні дані Користувача, які стали відомі Кінотеатру під час Реєстрації Користувача, в тому числі: електронну адресу, контактний телефон, поштову адресу, прізвище, ім’я, по-батькові та іншу особисту інформацію, що була надана Користувачем.
- Реєструючись, Користувач підтверджує те, що він був належним чином письмово повідомлений про включення його персональних даних у базу персональних даних Кінотеатру з метою забезпечення реалізації громадсько-правових, господарчих, адміністративних відносин та інших відносин, що потребують обробки персональних даних у відповідності до законодавства України. Користувач також надає згоду на обробку його персональних даних, на їх використання для маркетингового та статистичного аналізу, для направлення Користувачу маркетингової та рекламної інформації про діяльність Театр-кіно «Люм’єр» шляхом відправлення повідомлень у форматі sms, e-mail, у системі viber та інших форматах та сервісах, які
можуть виникнути у майбутньому. Користувач цим також погоджується з тим, що Кінотеатр може обробляти отримані персональні дані Користувача як самостійно, так і з допомогою сторонніх осіб без будь-якого іншого (додаткового) узгодження зі сторони Користувача. При цьому Кінотеатр зобов’язує таку особу дотримуватися принципів та правил обробки персональних даних, передбачених діючим законодавством, у тому числі конфіденційність персональних даних, та забезпечувати безпеку персональних даних при їх обробці та їх захист.
- Всі спірні питання, що пов'язані з отриманням послуг Відвідувачем, вирішуються сторонами з використанням особистих даних Відвідувача, що були вказані ним при оформленні та оплаті квитків та супутніх послуг на Сайті Кінотеатру. У разі, якщо особисті дані вказані таким чином, що не дозволяють встановити одержувача послуг (Відвідувача), Виконавець має право відмовити Відвідувачу у вирішенні спірних питань.
- ПРАВИЛА РЕЄСТРАЦІЇ НА САЙТІ ТЕАТР-КІНО «ЛЮМ’Р»
- Клієнтом Театр-кіно «Люм’єр» можуть стати Відвідувачі шляхом Реєстрації на Сайті. Під час Реєстрації Відвідувач заповнює електронну анкету, в якій вказує прізвище та ім'я, дату народження, адресу електронної пошти, номер мобільного телефону, які використовуються для ідентифікаці