Політика конфіденційності

1.1. Ця Політика конфіденційності Театр-кіно «Люм’єр» (далі — «Політика») пояснює, які персональні дані обробляються під час використання вебсайту kinolumiere.com, облікового запису, Особистого кабінету та інших електронних сервісів Театр-кіно «Люм’єр», для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має Користувач.

1.2. Політика застосовується до фізичних осіб, які відвідують Сайт, входять або реєструються через персональне посилання на електронну пошту, купують квитки онлайн, користуються Особистим кабінетом, програмою лояльності, промокодами, подарунковими сертифікатами, переліком обраних фільмів або звертаються до служби підтримки.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

1.4. Використання Сайту та електронних сервісів також регулюється Правилами та умовами користування сервісами Театр-кіно «Люм’єр».

2.1. Володільцем персональних даних є ТОВ «БУДМАКС», код ЄДРПОУ 30107735 (далі — «Кінотеатр» або «ми»).

2.2. Місцезнаходження: 76018, Україна, Івано-Франківська область, м. Івано-Франківськ, вул. М. Грушевського, буд. 3.

2.3. З питань щодо персональних даних Користувач може звернутися за адресою support@kinolumiere.com або за телефонами (066) 992 0000 та (096) 050 5051.

3.1. Реєстраційні та облікові дані: адреса електронної пошти, ідентифікатор облікового запису, дата створення облікового запису та відомості, необхідні для надання доступу через персональне посилання для входу.

3.2. Дані про квитки та замовлення: інформація про придбані й активні квитки, фільм, дату та час сеансу, кінозал, ряд, місце, номер замовлення, штрих-код квитка, статус замовлення, факт оплати та повернення.

3.3. Дані про програму лояльності: участь у програмі, бонусний або баловий баланс, історія нарахувань і використання бонусів або балів, застосовані промокоди та пов’язані з ними операції.

3.4. Дані про подарункові сертифікати: відомості про активацію та використання сертифіката, його статус, строк дії та невикористаний обсяг прав за сертифікатом.

3.5. Дані про взаємодію із Сайтом: збережені Користувачем обрані фільми, налаштування доступних повідомлень та інші дії в Особистому кабінеті, необхідні для роботи відповідних функцій.

3.6. Дані звернень до служби підтримки: адреса електронної пошти, зміст звернення, відомості про відповідне замовлення, квиток, повернення або іншу операцію, а також листування з Користувачем.

3.7. Технічні дані та дані безпеки можуть автоматично оброблятися в обсязі, необхідному для роботи та захисту Сайту: IP-адреса, дата і час запиту, технічні ідентифікатори сесії, тип браузера або пристрою, події входу, журнали помилок і безпеки.

3.8. Під час онлайн-оплати Кінотеатр може отримувати від платіжного сервісу інформацію про платіжну операцію, зокрема ідентифікатор, суму, дату, статус оплати або повернення. Сайт та CRM-система Кінотеатру не зберігають повний номер банківської картки, PIN-код або CVV/CVC-код.

4.1. Ми отримуємо персональні дані безпосередньо від Користувача, коли він зазначає адресу електронної пошти, використовує Особистий кабінет, здійснює покупку, активує сертифікат, користується функціями програми лояльності або звертається до служби підтримки.

4.2. Частина даних формується автоматично під час роботи Сайту, облікового запису, квиткової системи та систем безпеки.

4.3. Інформацію про статус платіжної операції ми можемо отримувати від платіжного сервісу LiqPay та пов’язаних із проведенням платежу учасників платіжної інфраструктури.

5.1. Персональні дані обробляються для таких цілей:

• створення та обслуговування облікового запису;
• надсилання персонального посилання для входу та забезпечення доступу до Особистого кабінету;
• оформлення замовлень, приймання оплати та виконання покупки;
• формування, зберігання та відображення електронних квитків;
• перевірка квитків під час проходу до кінозалу;
• обробка повернень і вирішення питань щодо платіжних операцій;
• ведення історії квитків та замовлень;
• робота програми лояльності, бонусів, балів і промокодів;
• активація та використання подарункових сертифікатів;
• збереження обраних Користувачем фільмів;
• надсилання сервісних повідомлень;
• надсилання маркетингових повідомлень за окремим вибором Користувача;
• надання підтримки та вирішення спірних питань;
• забезпечення безпеки облікових записів і Сайту, виявлення шахрайства, зловживань та технічного втручання;
• виконання обов’язків Кінотеатру, передбачених законодавством України.

5.2. Ми не повинні використовувати персональні дані для нової мети, несумісної з метою, для якої дані були отримані, без відповідної правової підстави.

6.1. Залежно від конкретної операції персональні дані можуть оброблятися на таких правових підставах:

• укладення та виконання правочину з Користувачем або здійснення дій, що передують його укладенню на вимогу Користувача — для роботи облікового запису, придбання квитків, повернень та інших замовлених сервісів;
• виконання обов’язків Кінотеатру, передбачених законодавством України;
• згода Користувача — зокрема для отримання маркетингових повідомлень, коли така згода є відповідною підставою обробки;
• необхідність захисту законних інтересів Кінотеатру або третьої особи — зокрема для захисту Сайту, запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу, якщо права та свободи Користувача не переважають такі інтереси.

6.2. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання, та не припиняє обробку, яка має іншу законну підставу.

7.1. Сервісні повідомлення необхідні для роботи облікового запису або виконання придбаної послуги. До них можуть належати посилання для входу, електронні квитки, підтвердження покупки, повідомлення про повернення, зміни щодо придбаного сеансу, повідомлення безпеки та відповіді служби підтримки.

7.2. Сервісні повідомлення не є маркетинговою розсилкою та можуть надсилатися незалежно від вибору Користувача щодо отримання маркетингових повідомлень.

7.3. Інформація про прем’єри, акції, знижки та спеціальні пропозиції надсилається відповідно до окремо наданого Користувачем вибору щодо отримання маркетингових повідомлень.

7.4. Основним каналом маркетингових повідомлень може бути електронна пошта. Якщо на Сайті буде доступно SMS, Viber, Telegram або push-повідомлення, відповідні канали можуть використовуватися згідно з доступними налаштуваннями та вибором Користувача.

7.5. Користувач може змінити або відкликати свій вибір щодо маркетингових повідомлень в Особистому кабінеті. Відмова від маркетингу не обмежує доступ до Особистого кабінету та придбаних послуг.

8.1. Персональні дані можуть бути доступні працівникам Кінотеатру, яким такі дані необхідні для виконання службових обов’язків і надання відповідної послуги.

8.2. Для здійснення онлайн-оплати окремі дані про замовлення та платіжну операцію обробляються через LiqPay та учасників платіжної інфраструктури, необхідних для проведення платежу або повернення коштів.

8.3. Кінотеатр може залучати постачальників технічних послуг, які забезпечують роботу Сайту, зберігання даних, електронну пошту, комунікації, технічну підтримку або безпеку. Такі особи отримують дані лише в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги, та повинні обробляти їх відповідно до застосовних вимог щодо конфіденційності й захисту даних.

8.4. Дані можуть надаватися державним органам, судам або іншим уповноваженим особам у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

8.5. Кінотеатр не продає персональні дані Користувачів третім особам.

9.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для законних цілей, для яких вони були отримані або надалі законно обробляються.

9.2. Дані облікового запису можуть зберігатися протягом періоду його використання та після припинення використання — лише в обсязі й протягом строку, необхідних для виконання вимог законодавства, вирішення спорів, захисту прав Кінотеатру або Користувача та забезпечення безпеки.

9.3. Відомості про замовлення, платежі та повернення можуть зберігатися протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового, фінансового обліку та виконання інших обов’язків, передбачених законодавством.

9.4. Дані, що обробляються для маркетингових повідомлень на підставі вибору Користувача, використовуються до відкликання такого вибору або до припинення відповідної маркетингової діяльності, якщо інша правова підстава не застосовується.

9.5. Технічні журнали та дані безпеки зберігаються протягом строку, обґрунтовано необхідного для діагностики, захисту Сайту, розслідування інцидентів і запобігання зловживанням.

10.1. Користувач має права, передбачені законодавством України у сфері захисту персональних даних.

10.2. Зокрема Користувач має право:

• знати про володільця персональних даних, місцезнаходження відповідної бази персональних даних та мету обробки;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних і третіх осіб, яким вони передаються;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані, у порядку та строки, передбачені законом;
• пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
• вимагати зміни або видалення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка ґрунтується на згоді;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.

10.3. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися на support@kinolumiere.com. Кінотеатр може попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника або зв’язку заявника з відповідним обліковим записом чи операцією.

10.4. Відсутність окремої кнопки видалення облікового запису в Особистому кабінеті не позбавляє Користувача права звернутися до Кінотеатру щодо своїх персональних даних.

11.1. Сайт може використовувати технічні cookies, локальне сховище браузера та інші технічні ідентифікатори, необхідні для роботи сесії, входу до Особистого кабінету, безпеки та коректної роботи функцій Сайту.

11.2. Якщо Кінотеатр підключатиме окремі аналітичні або маркетингові технології, інформація про їх використання та доступні налаштування буде відображатися на Сайті та/або в актуальній редакції цієї Політики відповідно до застосовних вимог.

11.3. Обмеження технічних cookies або локального сховища засобами браузера може вплинути на можливість входу та роботу окремих функцій Сайту.

12.1. Кінотеатр вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, незаконного доступу, неправомірної обробки, зміни або поширення.

12.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.

12.3. Вхід до Особистого кабінету здійснюється через персональне посилання, надіслане на електронну пошту Користувача. Користувач повинен захищати доступ до своєї електронної поштової скриньки та не передавати активні посилання для входу третім особам.

12.4. У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису Користувач повинен звернутися до служби підтримки за адресою support@kinolumiere.com.

13.1. Кінотеатр може оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною функціоналу Сайту, способів обробки персональних даних, залучених сервісів або вимог законодавства.

13.2. Актуальна редакція Політики оприлюднюється на сторінці /privacy із зазначенням дати останнього оновлення.

13.3. Якщо зміни істотно впливають на права Користувача або змінюють мету обробки даних у спосіб, що потребує нової згоди, Кінотеатр застосовує відповідний механізм повідомлення та/або отримання згоди.

14.1. ТОВ «БУДМАКС», код ЄДРПОУ 30107735.

14.2. Адреса: 76018, Україна, Івано-Франківська область, м. Івано-Франківськ, вул. М. Грушевського, буд. 3.

14.3. Електронна пошта: support@kinolumiere.com.

14.4. Телефони: (066) 992 0000; (096) 050 5051.

14.5. Сайт: kinolumiere.com.